Politique de remboursement

Notre politique de retour s'étend sur une période de 30 jours. Au-delà de ce délai, nous regrettons de ne pouvoir offrir ni remboursement ni échange.

Pour qu'un article puisse être retourné, il doit être inutilisé et dans son état d'origine, accompagné de son emballage d'origine. Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires, les substances dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables.

De plus, certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables, ainsi que certains produits de santé et de soin personnel.

Pour initier un retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Il est important de noter qu'il ne faut pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles tels que les livres présentant des signes d'utilisation, les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts, ou tout article endommagé ou non conforme.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans les jours suivants.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire et de contacter la société émettrice de votre carte de crédit. Si nécessaire, vous pouvez également contacter votre banque.

Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Veuillez noter que le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.